可以向工商12315投诉，也可以向消委员投诉。相对来说，工商12315会更有效一点。
认命吧~，没用的~自认倒霉呗~
你好，也许是客服不大懂流程这个流程，我是苏宁的，可以给你大致说一些这个流程，首先，2013年年底的时候苏宁切换了最新的物流系统，导致一部分货物发送晚了，确实给顾客造成了很大不便，在此向您致歉。其实，你说的这个情况我们西北大区也有反馈，最新的物流系统显示的货物跟实际货物的动向存在差异，也就造成了你收到送货短信却没有收到货的原因，这一点我们全国的分公司都跟总部反馈了，总部物流会及时做一个调整，您的货肯定是会送到的，具体的你如果时间允许的话可以到当地的苏宁去反馈这个情况，或者打电话给当地客服，他们会查询物流系统你的货在哪，以及什么时候送到的，希望可以帮到你，给你造成的不便在此表示歉意
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