根据您的描述,由于官网没有提供刷机软件包 ，若手机系统出现问题，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。三星售后服务中心地址与联系方式： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
