美容导师的常规工作职责
在传统观念中,许多人只是把美容导师当做技术人员而已。在这样的观念下,美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务,不但造成了人力资源的浪费,更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上,美容导师还可以而且也应该同时负担起以下各项职责。
1、搜集情报
包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。
2、顾客关系管理
3、消费者教育
4、销售推广
5、品牌传播
品牌价值的传播,是通过每一个细节来完成的,美容导师必须认识到,自己的每一言每一行,都是在进行品牌价值的传播。
6、美容师的培训与指导
培训内容应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识(生化知识、皮肤知识、医学知识、产品知识、手法知识)、沟通技巧等。