淘宝运费问题

那双方既然有争议，你可以在退款申请中申请介入，淘宝小二介入后会进行处理。

如果卖家用的是顺丰，但是陆运，退货运费有可能判定你承担。
如果卖家使用的是其他快递公司，没有遵守约定，退货运费由卖家承担。

在淘宝买东西，写买家赠送运费险的，也就是你在淘宝买东西收货后，是颜色了有色差了，还是样式版型和原图有偏差了，还是穿了效果不太好了，还是买后不喜欢了……种种原因不管啥原因，我就不想要了，你就可以找卖家要地址申请退货退款，然后送到快递那，快递费是按斤收费的，一般买家赠送运费险在12块到13块之间，先自己掏这个运费钱，卖家收到货就会把钱给你打到支付宝里了！

可以参考一下淘宝规则
退换货运费该谁出分为以下几种情况：

1.卖家不包邮，商品无质量问题，买家要求退货或换货。
这种情况下，卖家无任何过错，宝贝寄出的邮费需要买家出。退得的金额为商品的钱（扣除邮费）。另外，买家寄回的邮费也是自费。换货也是如此，来回邮费一律买家承担。

2.卖家不包邮，商品质量问题，买家退货或换货。
商品质量有问题，买家要求退货，这种情况卖家出寄回的邮费。换句话说，退款的金额为“商品的价格+运费”，即买家实际使用支付宝花费的钱。另外，买家寄回的邮费也由卖家出，一般卖家会选择到付或者把你垫付的邮费转到买家的支付宝上。换货也是如此，一切邮费均由卖家出。一句话概括：宝贝质量问题，卖家承担一切费用！买家对此不花一分钱。借此建议各位卖家，发货之前仔细检查宝贝有无质量问题，一旦发出的宝贝质量存在问题，来回折腾，损失更大。

3.卖家包邮，商品无质量问题要求退货或换货。
这种情况下，就算卖家是包邮的，如果退货，卖家寄出的邮费和买家寄回的邮费都该由买家出。卖家无义务把商品寄过来给买家看看，然后不需要买家承担责任！换货也是如此，一切邮费均由买家出。

4.卖家包邮，商品有质量问题，要求退货或换货。
有质量问题，寄出的邮费和寄回去的邮费都由卖家承担。换货的运费也是由卖家承担。

5.商品有质量问题，卖家承诺重新发一个，而且之前发的货不需要寄回。
这种情况，之前发的商品就相当于没有发，因为不能用，为了避免麻烦，卖家选择重新发一个新的过来，这样重新寄来的宝贝的邮费是卖家出。买家不要再支付给卖家新的商品的费用，也不需要支付寄回的费用。

跟他继续协商，很多商家都不说明白，然后就稀里糊涂的。

可以投诉他