“进入个人客户主页提示我U盾证书正常”只是表明你的U盾证书的有效期。
我也用的是工行的，你可以按下面试试：
1、是否正确安装了U盾驱动及智能卡管理器；
2、插入U盾后，启动一下程序组里的“工行个人网上银行证书工具软件”下面的“智能管理器”（类似的名称，也许有不同），这个应该是安装的U盾客户端管理软件，看看是否能正常显示你的U盾信息，如果有就可以了。
3、如果没有，查一下“控制面板”- “管理工具” - “服务”--“SMART CARD”服务项是否是自动启动的，我上次就因为关闭了自动启动而无法启动U盾管理了。
4、检查一下安装的杀毒软件是否禁止了相关功能。
首先，确认你的u盾没问题，试一试下面的办法，我也是遇到这个问题通过这个办法解决的。
其次，你插上u盾没反应，说明驱动程序仍然安装的有问题，一定要想办法让电脑能认到u盾，我是换了好几个usb口后，后来用电脑后面的口，认出有新硬件，然后重新安装驱动。
最后，其他常规办法，你百度搜索一下，有很多。
祝你早日解决问题。
这个是因为你重新装了系统 或者是丢失的证书所致，很简单的
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