一般吃的跟化妆品，药品，只要是开封过就不能退换的，如果说是过敏要拿出充分的证据证明才可以，比如开具食品药品监督局出具的使用过敏证明书，但是这个很难，需要花费很多时间跟钱，结果也不敢确定。其次如果没有开封，按照淘宝协议当然是可以退货的，，有运费险的退货后会退回运费险，没有的自己要出运费，如果店家强制不退也可以找淘宝小蜜介入，一般都是可以退掉的。在这里还是劝你，钱如果不多就算了吧，下次买护肤品还是通过正规渠道买大厂家或者自己常用的好点。
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