Windows 8 操作系统的键盘和鼠标与 Windows 7 操作系统有所不同，因为 Windows 8 操作系统取消了传统意义上的“开始”菜单，取而代之的是一个悬浮于桌面上的小磁贴。如果您的键盘和鼠标失灵，可以尝试以下方法来解决问题：
重新启动计算机。
进入BIOS菜单的 UEFI 设置，进入“高级”模式，选择“英特尔 XHCI 模式”选项，关掉此模式。
保存BIOS的新设置，然后重新启动计算机。
检查鼠标和键盘的连接是否牢固，如果有松动，可以尝试重新插拔。
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑更换插口或者重启电脑，看看是否能够解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系计算机厂商或者专业的维修人员，寻求进一步的帮助。
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