工商部门是行政执法部门，对于有违法行为的，工商部门会依据有关法律进行行政处罚的。对工商部门处理或者调解协商的结果不服的情况，可以要求到上一级工商部门进行行政复议，你还可以收集证据到法院直接起诉卖家。（诚心回答你的问题，请采纳，谢谢）
