尊敬的华硕用户,您好!
1、请您右键点击【计算机】---管理---设备管理器,展开【人体学输入设备】,右键【HID-complaint device】---禁用,然后在右键【HID-complaint device】---选择【启用】,重启您的电脑之后,重试触摸屏是否可以正常使用。
2、若仍无效,建议您备份保存重要数据资料到外接存储设备,然后开机按 F9 一键恢复原win8系统,恢复方式:按下电源键开机或重新启动电脑,当开机自检时,请点击F9按键---等待Windows加载【选择一个选项】画面,然后点击【疑难解答】---选择【恢复电脑】或【初始化电脑】进行恢复操作。可参考链接如下:
http://zhidao.baidu.com/question/535496740.html
注:【恢复电脑】仅恢复C盘系统文件,会保留个人文件,D、E盘数据不影响;而【初始化电脑】所有分区文件和应用将被删除,D、E盘数据也会被格式化删掉,电脑设置将还原为默认设置,请在执行此选项前备份您的所有数据。
3、如您通过以上方式仍无法解决,请您抽空携带笔记本及购机发票至华硕服务中心进行检测,(如果没有发票则根据机器序列号出厂/出货日期计算保修期),您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息:
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
希望以上信息能够对您有所帮助,谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题,欢迎您继续追问,您也可以登录华硕在线即时服务:http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询,感谢您对华硕的支持和关注,祝您生活愉快!