想找他们要退款，给退，那么按要求提交资料，问清楚多久到账。如果时间未到，直接把你的账户资料，有协议就协议，没有就宽带卡，然后退款凭证，跟他们聊天的记录，一起邮件发到当地工信部邮箱，会有人跟你联系的。如果他们不肯退，那么可以12315或者12300工信部，他们肯定又变口可以退，然后还是一样去按上面的步骤走。总之有一点一定要记得，要退款就坚决点，不要抱有他们会解决的希望。
