1、如您无法联系卖家或卖家不同意换货，此时还没有申请退款的，为避免钱款损失，建议您先申请退货退款，点此查看退货退款操作流程；
2、如交易已经申请退款，且双方无法协商一致，买家在卖家拒绝退款协议后可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在4个工作日内介入处理，申请方法请点此查看。
3、如订单交易已经成功，在交易成功的0—15天内，您和卖家协商无法解决，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”，发起售后维权申请。详情请点此查看。
如果以上内容未解决您的问题，请点此联系在线客服为您解答。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024